+15 عاماخبرة تطبيق أنظمة الرعاية الصحيةAlnafis Polyclinic
تشغيل العيادات
من الحجز إلى المتابعة
إدارة المواعيد والاستقبال والملف الطبي والوصفات الإلكترونية والفوترة وحسابات حصص الأطباء والتواصل.
سير عمل واحد من الحجز إلى المتابعة.
01
حجز
المواعيد والجدولة والاستقبال.
02
فحص
جلسات الأطباء والملف الطبي والوصفات.
03
فوترة
الفوترة وحصص الأطباء والتعاقدات.
04
متابعة
تواصل المرضى وCRM والتذكيرات.
+15 عاماخبرة تطبيق أنظمة الرعاية الصحية
متصلةمنظومة HIS + LIMS + CRM
عربي + إنجليزيعمليات رعاية صحية ثنائية اللغة
متعدد الفروعجاهز لمواقع متعددةلمن صمم
مبني لكل نوع من العيادات متعددة التخصصات
سواء كنت تشغل عيادة واحدة أو مركزا طبيا أو سلسلة عيادات متعددة الفروع — Alnafis Polyclinic يتكيف مع واقعك التشغيلي.
العيادات متعددة التخصصات
إدارة رحلة المريض الكاملة من الحجز عبر الرعاية السريرية والفوترة والمتابعة عبر تخصصات متعددة.
المراكز الطبية
تنسيق الأطباء والخدمات والاستقبال والفوترة وتواصل المرضى من منصة واحدة متصلة.
أقسام الرعاية الخارجية
ربط الزيارات الخارجية بأنظمة المستشفى بما فيها الصيدلية والمعمل والأشعة والسجلات الطبية.
سلاسل العيادات
توسيع العمليات عبر الفروع بسير عمل متسق ولوحات مركزية ورؤية أداء الفروع.
مشاكل يتم حلها
من فوضى العيادة إلى العمليات المنضبطة
قبل Alnafis Polyclinic
- ارتباك في المواعيد مع الحجز اليدوي والجداول المتداخلة.
- ملفات مرضى ورقية يصعب استرجاعها وغير متسقة بين الزيارات.
- ضعف رؤية جدول الأطباء مما يؤدي إلى وقت ضائع أو حجز زائد.
- فوترة غير متصلة لا تتطابق بشكل موثوق مع الخدمات المؤداة.
- تفويت فرص المتابعة بعد زيارات المرضى.
- تواصل ضعيف مع المرضى بين الزيارات وضعف عودة المرضى للمتابعة.
→
بعد Alnafis Polyclinic
- حجز منظم مع تقليل تعارضات الجدولة
- ملف مريض منظم بتاريخ زيارات متسق
- سير عمل طبي واضح مع تقدم جلسة مرئي
- فوترة متصلة تتطابق مع الخدمات المقدمة
- متابعة أفضل مع تذكيرات آلية
- رؤية إدارية أقوى عبر التخصصات والفروع
رحلة سير العمل
سير العمل الكامل للعيادة، خطوة بخطوة
من الحجز إلى المتابعة — كل خطوة متعقبة ومتصلة ومرئية للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
01
حجز المواعيد
جدولة المواعيد حسب التخصص أو الطبيب أو الخدمة مع فترات زمنية قابلة للتخصيص ونوافذ توفر ودعم الحالات بدون موعد.
02
الاستقبال وتسجيل الدخول
تسجيل دخول المرضى في الاستقبال والتحقق من البيانات وإدارة الطوابير وإدارة انتظار المرضى.
03
جلسة الطبيب
إجراء الزيارة السريرية بملاحظات منظمة وتاريخ زيارات وطلبات ووصفات وتخطيط للخطوات التالية.
04
الخدمات / الطلبات
تسجيل الخدمات المقدمة والطلبات من الزيارة — بما في ذلك فحوصات المعمل وطلبات الأشعة واحتياجات الصيدلية.
05
الفوترة والدفع
إصدار فواتير للخدمات المقدمة وتطبيق قواعد التسعير وتحصيل المدفوعات وإدارة الإيصالات.
06
المتابعة والتواصل
جدولة زيارات متابعة وإرسال تذكيرات آلية عبر رسائل نصية وواتساب واستمرارية التواصل مع المرضى عبر CRM.
07
لوحات الإدارة
مراجعة الأداء حسب التخصص والطبيب والخدمة وحجم المرضى والإيرادات والفرع بلوحات تشغيلية لحظية.
الوحدات الأساسية
تسع وحدات أساسية تغطي رحلة العيادة الكاملة
كل وحدة تعالج حاجة تشغيلية محددة — بدون ميزات حشو وبدون فجوات.
إدارة المواعيد
جدولة وإدارة المواعيد حسب التخصص والطبيب والخدمة، مع قواعد مرنة وفترات زمنية قابلة للتخصيص، واستقبال الحالات بدون موعد.
الاستقبال وتسجيل الدخول
إدارة وصول المرضى وتنسيق الطوابير ومراقبة انتظار المرضى وعمليات تسجيل الدخول من شاشة استقبال موحدة.
ملف طبي إلكتروني مبسط للعيادات
الحفاظ على سجلات مرضى منظمة بتاريخ زيارات وملاحظات سريرية وسجلات خدمات وتتبع متابعة.
سير عمل جلسة الطبيب
دعم الأطباء بأدوات جلسات منظمة تشمل الوصول لتاريخ المريض وملاحظات الزيارة والطلبات والوصفات.
طلبات الخدمات
تسجيل وتتبع الخدمات والطلبات من جلسة الطبيب — بما في ذلك فحوصات المعمل وطلبات الأشعة والصيدلية.
الفوترة والإيصالات
إصدار فواتير للخدمات المقدمة وتطبيق قواعد التسعير وتحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات.
متابعة المرضى
جدولة زيارات المتابعة وإدارة التذكيرات عبر رسائل نصية وواتساب ومتابعة تواصل المرضى بعد الزيارة.
تواصل CRM
تنسيق حملات التواصل مع المرضى وتقييم الرضا وسير عمل متواصل للاحتفاظ بالمرضى عبر قنوات CRM.
لوحات الإدارة
رؤية لحظية لأصحاب ومديري العيادات لحجم المرضى والإيرادات وأداء الأطباء واستخدام الخدمات ومقارنة الفروع.
عمليات متقدمة
عمليات عيادية متقدمة للمراكز الطبية النامية
قدرات تتجاوز سير العمل الأساسي — للعيادات التي توسع فروعها وتدير جدولة معقدة وتحسن تدفق المرضى.
جدولة متعددة التخصصات
تهيئة قواعد مواعيد خاصة بكل تخصص ومدد جلسات وكتالوجات خدمات مع الحفاظ على عملية عيادة موحدة.
إدارة توفر الأطباء
إدارة جداول الأطباء ونوافذ التوفر والإجازات وتخطيط الجلسات بحيث يعكس الحجز القدرة الحقيقية.
تاريخ الزيارات
الوصول لتاريخ زيارات المريض الكامل عبر التخصصات والأطباء بحيث تستفيد القرارات السريرية من السياق الكامل.
سير عمل الوصفات الطبية
دعم توثيق الوصفات ضمن سير عمل جلسة الطبيب مع مسارات ربط بالصيدلية والصرف حيثما ينطبق.
التعامل مع الإحالات
إدارة الإحالات بين التخصصات داخل العيادة وإلى مقدمين خارجيين مع التتبع والتواصل.
تسعير الحزم / الخدمات
تحديد حزم خدمات وتسعير مدمج وقواعد تسعير خاصة بجهات الدفع تطبق بشكل متسق عبر سير العمل.
تذكيرات المرضى
إرسال تذكيرات مواعيد آلية وإشعارات متابعة عبر رسائل نصية وواتساب وقنوات تواصل أخرى.
إدارة الفروع / سلاسل العيادات
التشغيل عبر مواقع عيادات متعددة بلوحات مركزية لحجم المرضى والإيرادات والموظفين وأداء الفروع.
صلاحيات مستندة إلى الأدوار
تحديد الصلاحيات حسب الدور — استقبال وتمريض وطبيب وصيدلية وفوترة ومدير — ليرى كل عضو ما يتعلق بعمله فقط.
قدرات متخصصة
قدرات تتوسع مع عيادتك
التشغيل متعدد الفروع
رؤية مركزية عبر مواقع العيادات لحجم المرضى والجداول والإيرادات ومقارنة الفروع.
تسعير الخدمات والحزم
إدارة قواعد تسعير الخدمات والحزم حسب جهة الدفع والتخصص والفرع من نقطة تحكم واحدة.
CRM وتواصل المرضى
تنسيق المتابعة والتذكيرات وتقييم الرضا ورسائل واتساب وسير عمل استمرارية التواصل مع المرضى.
لوحات الإدارة
رؤية لحظية لأصحاب ومديري العيادات لحجم المرضى والإيرادات وأداء الأطباء واستخدام الخدمات.
صلاحيات مستندة إلى الأدوار
تحديد الصلاحيات حسب الدور لحماية البيانات وتطبيق سير العمل.
ربط المعمل والأشعة
ربط سير عمل العيادة بـ LIMS وRIS لطلب الفحوصات واسترجاع النتائج والإحالة المتبادلة ضمن رحلة المريض.
المنظومة المتصلة
Alnafis Polyclinic متصل بالمنصة الصحية الكاملة
عيادتك لا تعمل بمعزل. Alnafis يربط سير عمل العيادة بـ LIMS وRIS وCRM وERP وHIS وطبقات التحليلات.
Alnafis Polyclinic
نظام إدارة العيادات الأساسي
LIMS (المعمل)
طلب فحوصات المعمل واسترجاع النتائج والإحالة المتبادلة.
RIS (الأشعة)
إحالات الأشعة ودمج التقارير ضمن رحلة العيادة.
CRM والتواصل
متابعة المرضى وواتساب والحملات والتقييم والاحتفاظ.
ERP والعمليات
المحاسبة والخزينة والمخزون والمشتريات والتقارير المالية.
HIS (المستشفى)
الدخول والصيدلية والفوترة ودمج السجلات الطبية.
الذكاء الاصطناعي
لوحات المتابعة والتنبيهات وتحليل تدفق المرضى والرؤى التشغيلية.
فوائد حسب الدور
ما يقدمه Alnafis Polyclinic لكل صانع قرار
كل دور في العيادة يرى قيمة مختلفة. إليك كيف يعالج النظام كل منظور.
صاحب العيادة
لوحات مركزية للإيرادات ومقارنة الفروع وحجم المرضى والتوسع التشغيلي.
مدير العمليات
رؤية لحظية لتدفق المرضى وحالة الطوابير ونشاط الفريق واستخدام الخدمات عبر التخصصات.
الطبيب
سير عمل جلسات واضح مع تاريخ المريض وملاحظات منظمة ووضع طلبات وتخطيط متابعة في عرض واحد.
فريق الاستقبال
شاشة استقبال موحدة مع بحث المريض وحجز المواعيد وإدارة الطوابير وإنشاء الزيارة.
الفريق المالي
فوترة وخدمات متصلة وتسعير حسب جهة الدفع ولوحات إيرادات وتتبع المدفوعات عبر الفروع.
فريق خدمة العملاء
تذكيرات آلية ورسائل واتساب وتواصل مدعوم بCRM وتنسيق استمرارية التواصل مع المرضى.
مدير الفرع
لوحات على مستوى الفرع لحجم المرضى والإيرادات وأداء الفريق واستخدام الخدمات.
مدير التقنية
ربط منصة متصلة وصلاحيات منظمة وعملية نشر منظمة ودعم تقني مستمر.
رقابة تشغيلية
خزينة أوضح وإغلاق نوبات عمل أدق
يساعد Alnafis Polyclinic على تسجيل المدفوعات ومراجعة نوبات العمل وتقليل فرص الأخطاء أو التلاعب في التحصيل — مع مرونة العمل من أي جهاز متصل بالإنترنت.
إغلاق نوبات عمل أدق
يساعد النظام على تسجيل المدفوعات النقدية والإلكترونية لكل موظف استقبال، ومراجعة نوبات العمل في نهاية اليوم، وتقليل فرص الأخطاء أو التجاوزات المحاسبية. يمكن مطابقة الدرج النقدي والمدفوعات الإلكترونية لكل موظف استقبال في نهاية نوبة العمل، مع تقارير واضحة للإدارة.
مرونة العمل من الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي
في نموذج التشغيل السحابي، يمكن للطبيب أو موظف الاستقبال متابعة الحجز أو ملف المريض أو الفوترة من الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي عند توفر اتصال بديل مثل بيانات الهاتف أو مودم 4G/5G، مما يساعد على تقليل توقف العمل وقت انقطاع الإنترنت الأرضي.
وصفة طبية إلكترونية واضحة
يساعد النظام على إصدار وصفة طبية إلكترونية واضحة ومنظمة تقلل أخطاء قراءة الأدوية والجرعات، وتظهر بصورة أكثر احترافية أمام المريض والصيدلية.
قوالب زيارة حسب التخصص
يمكن تجهيز قوالب زيارة حسب التخصص تساعد الطبيب على تسجيل التشخيص والملاحظات والوصفة الطبية بسرعة دون تعقيد أثناء الفحص.
منهجية التنفيذ
من اكتشاف سير العمل إلى التحسين المستمر
Alnafis يتعامل مع تنفيذ العيادات كمشروع سير عمل وبيانات وتكامل وتغيير بشري.
رسم سير العمل
رسم التخصصات والأطباء وقواعد المواعيد والخدمات والأسعار وتدفق الاستقبال وقواعد الفوترة ورحلة المريض.
تجهيز البيانات
تجهيز البيانات الأساسية للأطباء والتخصصات والخدمات والأسعار والغرف والجداول وتفضيلات تواصل المرضى.
تهيئة الأدوار والصلاحيات
تهيئة أدوار الاستقبال والتمريض والأطباء والصيدلية والفوترة والإدارة ومديري الفروع بمستويات وصول مناسبة.
اختبار السيناريوهات
اختبار سيناريوهات مثل إعادة الحجز وعدم الحضور والحالات بدون موعد والمتابعة والاسترداد والزيارات متعددة الخدمات والإحالات.
تدريب الفريق
تدريب فرق الاستقبال والسريرية والفوترة والإدارة حول رحلة المريض والعمليات اليومية.
التشغيل التجريبي
تشغيل تجريبي مضبوط بمرضى حقيقيين وسير عمل فعلي للتحقق من سلوك النظام.
التشغيل والتحسين المستمر
الانتقال للإنتاج ثم متابعة الاستخدام وتحسين سير العمل من خلال التغذية الراجعة.
نظام إدارة العيادات متعددة التخصصات
برنامج مصمم لإدارة وتنسيق عمليات العيادات متعددة التخصصات والمراكز الطبية — بما في ذلك جدولة المواعيد والاستقبال وتسجيل الدخول وسير عمل جلسات الأطباء وإدارة ملفات المرضى وطلبات الخدمات والفوترة والإيصالات ومتابعة المرضى وتواصل CRM ولوحات الإدارة.
في العيادات متعددة التخصصات، يربط نظام الإدارة كل خطوة من رحلة المريض من لحظة حجز الموعد إلى المتابعة بعد الزيارة. يحل محل الجدولة اليدوية ويقلل فجوات التنسيق بين فرق الاستقبال والسريرية ويفرض دقة الفوترة ويمنح الإدارة رؤية لحجم المرضى وأداء الأطباء والنتائج المالية.
Alnafis Polyclinic نظام شامل لإدارة العيادات مبني خصيصا للعيادات متعددة التخصصات والمراكز الطبية ومقدمي الرعاية الخارجية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — يدعم العمليات بالعربية والإنجليزية والتحكم متعدد الفروع وربط المعمل والأشعة وتواصل المرضى المتصل.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يسألها مشترو العيادات
ما هو نظام إدارة العيادات متعددة التخصصات؟
نظام إدارة العيادات متعددة التخصصات ينسق العمليات الكاملة للعيادات والمراكز الطبية — من جدولة المواعيد حسب التخصص وجداول الأطباء، إلى الاستقبال وإدارة انتظار المرضى، جلسات الأطباء، ملف المريض، طلبات الخدمات والتحويل بين التخصصات، الفوترة، المتابعة، وتواصل المرضى. كل هذا من منصة واحدة متصلة.
لمن صمم Alnafis Polyclinic؟
صمم Alnafis Polyclinic للعيادات متعددة التخصصات والمراكز الطبية وأقسام الرعاية الخارجية وعيادات الاستشارات وسلاسل العيادات والمراكز التي تقدم خدمات معمل أو أشعة أو صيدلية إلى جانب الرعاية السريرية.
هل يدعم تخصصات متعددة داخل عيادة واحدة؟
نعم. يدعم Alnafis Polyclinic جدولة متعددة التخصصات بحيث يمكن لكل طبيب الحصول على قواعد مواعيد ومدد جلسات وكتالوجات خدمات خاصة بتخصصه مع البقاء جزءا من سير عمل عيادة موحد.
كيف تعمل إدارة المواعيد؟
يمكن حجز المواعيد حسب التخصص أو الطبيب أو الخدمة مع فترات زمنية قابلة للتخصيص ونوافذ توفر وقواعد حجز زائد. كما يدعم النظام المرضى بدون حجز (walk-in) إلى جانب الحجوزات المجدولة.
هل يوجد ملف مريض أو مكون EMR؟
نعم. يتضمن Alnafis Polyclinic ملف طبي إلكتروني منظم مناسب للعيادات الخارجية والمراكز متعددة التخصصات — بتاريخ الزيارات والملاحظات السريرية وسجلات الخدمات وتتبع المتابعة.
هل يمكن ربطه بأنظمة المعمل والأشعة؟
نعم. يتصل Alnafis Polyclinic بمنصة Alnafis الأوسع بما في ذلك LIMS لطلبات المعمل والنتائج وRIS لإحالات الأشعة والتقارير. يتيح ذلك للأطباء طلب فحوصات واستقبال النتائج ضمن سير عمل العيادة.
كيف تعمل الفوترة؟
الفوترة متصلة بسير تقديم الخدمات بحيث يتم تسجيل الخدمات المقدمة خلال الزيارة وإصدار فواتيرها. يدعم النظام تسعير الحزم وأسعار جهات الدفع وتحصيل المدفوعات عند نقطة الخدمة.
هل يتعامل مع متابعة المرضى والتذكيرات؟
نعم. جدولة المتابعة والتذكيرات الآلية عبر SMS أو واتساب وحملات التواصل المدعومة بCRM مدعومة بحيث يمكن للعيادات استمرارية التواصل مع المرضى بين الزيارات.
هل يمكنه إدارة فروع متعددة أو مواقع عيادات؟
نعم. يدعم Alnafis Polyclinic التشغيل متعدد الفروع مع لوحات مركزية لحجم المرضى والإيرادات وأداء الأطباء واستخدام الخدمات عبر جميع المواقع.
هل يدعم سير العمل بالعربية؟
نعم. Alnafis Polyclinic مصمم لفرق الرعاية الصحية ثنائية اللغة ويدعم العمليات بالعربية والإنجليزية وتواصل المرضى وبيئات العمل في المنطقة.
كيف نبدأ بالتنفيذ؟
ابدأ بمناقشة سير العمل تغطي التخصصات والأطباء والخدمات والأسعار وتدفق الاستقبال وقواعد الفوترة واحتياجات الربط. اطلب عرضا توضيحيا لبدء المحادثة والحصول على خطة تنفيذ محددة.
ما نوع الدعم المتاح بعد التشغيل الفعلي؟
Alnafis يقدم دعما تقنيا مستمرا يشمل تحسين سير العمل وتدريب المستخدمين وتحديثات النظام وإرشادات التحسين التشغيلي بعد التشغيل الأولي.
هل يمكن للأطباء الوصول لجداولهم عن بعد؟
نعم. يمكن للأطباء عرض جداول مواعيدهم وتواريخ المرضى وملاحظات الجلسات عبر النظام. يتم تهيئة طرق الوصول والصلاحيات أثناء التنفيذ بناء على تفضيلاتك التشغيلية.
هل يتعامل مع سير عمل الوصفات الطبية؟
حيثما ينطبق، يدعم Alnafis Polyclinic توثيق الوصفات الطبية ضمن سير عمل جلسة الطبيب. يمكن تحديد نطاق الربط مع الصيدلية وصرف الأدوية بناء على إعدادك السريري.
كيف تدار الصلاحيات المستندة إلى الأدوار؟
يتيح Alnafis Polyclinic للمسؤولين تحديد الصلاحيات حسب الدور — استقبال وتمريض وطبيب وصيدلية وفوترة ومدير ومدير فرع — بحيث يرى كل عضو في الفريق فقط ما يتعلق بمسؤولياته.
هل أنت جاهز لتطوير تشغيل عيادتك؟
شارك سير عملك الحالي وهيكل التخصصات وقواعد الجدولة وأولويات الفوترة. فريق Alnafis سيحدد أفضل نقطة بداية لعيادتك.